ЦБ РФ и ФАС рекомендовали банкам сообщать клиентам полную информацию об условиях обслуживания банковских карт, предусматривающих возможность получения кешбэка.
В ведомствах сетуют, что в настоящее время банки делают акцент на размере кешбэка и не всегда полностью доводят до потенциальных клиентов информацию об ограничениях. В частности, не раскрывается информация о максимальном размере кешбэка за определенный период, о максимальной и минимальной сумме покупки, с которой начисляется кешбэк, либо о начислении повышенного кешбэка только по определенным видам товаров.
«Такая практика может считаться недобросовестной, а введение потребителей в заблуждение — рассматриваться как нарушение законов о защите конкуренции и о рекламе», - предупреждают ФАС и ЦБ РФ.
В связи с этим банкам рекомендовано раскрывать как привлекательные условия, так и ограничения по программам кешбэка в сопоставимом формате, «чтобы у потребителей не было неоправданных ожиданий».
«У граждан должна быть возможность беспрепятственно и без дополнительных усилий ознакомиться с документами, которые содержат полную информацию по кешбэку», - отмечается в сообщении финансового регулятора.
Источник: https://buh.ru